よくあるご質問

サービスについて

レンタル費用、および通信料はかかりますか?

いいえ、かかりません。
プロバイダ契約済みの端末を貸し出し致します。
通信料も定額契約を行っておりますので、通信料に関してご利用者様への追加請求はありません。
※利用期間中、合計7GB以上の通信を行うと、以後の通信速度が128kbpsに制限されます。大容量コンテンツのダウンロードや長時間の動画視聴は控えてください。

なぜ無料なのですか?

青森県を訪問する外国人観光客のみなさんが不便なくインターネット環境を利用できるように、また青森周遊に便利なあおもりナビアプリをたくさんの方に利用して頂きたいという思いから、青森県の事業の一環として実施しています。

なぜこのようなサービスを行っているのですか?

日本を訪れる外国人旅行者にとって、インターネットに接続する手段は限られてしまいます。
モバイルWi-Fiルーターと青森県の観光案内アプリを提供することで、通信環境に不便なく、快適な旅行をお楽しみいただくことを目的としています。

申込みについて

Webからの申し込みなしに現地で借りることはできますか?

在庫の状況によっては貸し出しできない場合がございますので、可能な限りWebから申し込みを行ってください。

何台でも借りられますか?

いいえ、1グループ1台までとさせていただいております。
※1台で最大10端末(スマートフォン、タブレット等)まで接続できます。

誰でも借りられますか?

残念ながら、貸し出しには条件があります。詳しくはトップページに記載している「貸し出しの条件」をご確認ください。

どこで借りられますか?

青森県内のホテル、観光施設等で借りることができます。詳しくはトップページに記載している「受取・返却場所」をご確認ください。

借り方を教えてください。

「ご利用の流れ」をご覧ください。

いつまで借りられますか?

最大で7日間です。

端末の利用について

使用方法を教えてください。

「操作手順」をご覧ください。

貸し出されたWifiルーターが動作しないのですが、故障ですか?

原因をお調べ致しますので、問い合わせ窓口へ電話連絡してください。
TEL 017-752-0981 ※電話受付時間(日本時間)平日 9:00〜18:00

端末の返却について

返却方法を教えてください。

貸し出しを受けた窓口に、直接返却してください。
ただし、申し込み時に郵送(送料360円)で返却することを選択された場合は、最寄りの郵便ポストを使うこともできます。

返却せずに帰国してしまったのですが、どうしたらいいですか?

必ず返却してから帰国するようにしてください。
万が一、返却せずに帰国してしまった場合は、宅配にてご返却をお願い致します。
〒030-00862 青森県青森市古川2-20-6 AQUA古川2丁目ビル 6D
ジョルダン株式会社 青森支店 宛
TEL:017-752-0981 ※電話受付時間(日本時間) 平日 09:00~18:00
E-MAIL:aomori-support@jcld.jp

※受付時に伝達した返却予定日より2日を経過しても返却が確認できない場合、メールにて依頼させて頂きます。
時差の都合により、すでにご返送済みでもメールが届いてしまうことがあります。

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